For at tiltrække og fastholde tiltrængt tech talent, skal organisationer holde styr på deres endpoint management.
To år efter starten af COVID-19-pandemien tilpasser organisationer sig stadig til de varige virkninger, den har haft på arbejdsverdenen. En sådan effekt har været en kamp for at tiltrække og holde medarbejdere, især inden for teknologisektoren. Døbt den store fratræden har medarbejderne forladt job i massevis, og ifølge nyere forskning fra Gartner søger to tredjedele af teknologiarbejdere enten allerede nye job eller er åbne for at forlade deres nuværende arbejdsgiver.

Mens en række faktorer påvirker en medarbejders beslutning om at blive eller søge beskæftigelse andetsteds, er det bydende nødvendigt, at organisationer tilstrækkeligt støtter fjernarbejdere, hvilket sikrer, at brugeroplevelsen er friktionsfri, og at medarbejderne har de nødvendige værktøjer til at udføre deres job produktivt og sikkert.

Dette omfatter ikke kun enhederne selv, men også hvordan de styres. Det er vigtigt, at it-teams afbalancerer behovet for at holde øje med sikkerheden, da medarbejdere, der får adgang til virksomhedsressourcer via et offentligt netværk fra usikrede enheder, kan lade organisationer være åbne for angreb uden at påvirke brugeroplevelsen. Brugertilfredshed lider, når problemer øges, og support er forsinket, og produktivitet og innovation hæmmes, når IT-teams sidder fast i den daglige ledelse.

Fjernarbejde IT-udfordringer forbliver
Med udbredelsen af fjernarbejde er dette blevet mere og mere udfordrende. I computerforskning rapporterer 75 procent af respondenterne, at kravene til ejendomsadministration er steget i løbet af de sidste to år. Kun omkring en tredjedel siger, at deres IT-teams evne til at opfylde forretningsprioriteter i det mindste er ‘god’, hvor 44 procent siger, at det er ’tilstrækkeligt’ og 19 procent ‘fattige’ eller ‘meget fattige.’

Da han blev bedt om at give et eksempel på et problem, der opstod som følge af øgede krav til endpoint management, sagde en respondent: “udskiftning af udstyr tager for lang tid at give, når brugere, der arbejder hjemmefra, oplever enhedsfejl”. En anden sagde, at en stigning i hjemmearbejde havde “forårsaget præstationsproblemer”.

Det fremgår af disse resultater, at hvor godt en organisation tilpasser sig fjernarbejde kan have en betydelig indvirkning på medarbejdertilfredsheden. Nye måder at arbejde på har set en spredning af enheder, som alle skal styres og synlige for overstrakte IT-hold. Brug af forskellige og adskillige enheder fra flere placeringer betyder, at løsninger skal skaleres med efterspørgslen, og brugerne skal have de nødvendige værktøjer til at udføre deres job. Hvis IT-teams ikke kan følge med eller ikke har værktøjerne og processerne til at understøtte fjernarbejdsbelastninger, forhindres organisatorisk produktivitet og effektivitet alvorligt.

Regelmæssigt at yde support til brugere, der er nøjagtig og effektiv, er afgørende for at opretholde produktivitet og brugertilfredshed, ifølge respondenterne i undersøgelsen. At være i stand til at gøre dette eksternt er den næstvigtigste faktor efterfulgt af let implementering. Det er klart, at it-ledere ønsker pålidelig og hurtig implementering for at understøtte deres organisations behov og mennesker.

Fjernadgang, der letter slutpunktsopdatering, fejlfinding og administration til enhver tid og hvor som helst, er et must-have. Strømlinet styring af slutpunkter og stabilitet er afgørende for at forblive konkurrencedygtig og produktiv, samtidig med at sikkerhed og medarbejdertilfredshed kan fungere hånd i hånd.