Efterhånden som brugerne og deres enheder bliver mere og mere spredte, er fjernstyring af slutpunkter en stadig vigtigere del af organisatorisk infrastruktur. It-beslutningstagere har mere ansvar end nogensinde for at sikre, at deres organisations værktøjssæt giver mulighed for fjernrettelse, opdatering, fejlfinding og administration af slutpunkter.
Efterhånden som brugerne og deres enheder bliver mere og mere spredte, er fjernstyring af slutpunkter en stadig vigtigere del af organisatorisk infrastruktur. It-beslutningstagere har mere ansvar end nogensinde for at sikre, at deres organisations værktøjssæt giver mulighed for fjernrettelse, opdatering, fejlfinding og administration af slutpunkter.

Ed Alford, nyt Look CTO, forklarer, hvor vigtig denne udfordring er, og dens bredere implikationer.

“Meget af tiden handler det om at give slutbrugerne den samme oplevelse, som de ville få derhjemme. For medarbejdere, der arbejder i enhver organisation, jo lettere er det at bruge disse slutpunkter, jo mere produktive er de,” siger Alford. “Hvis du har knirkende infrastrukturnetværk eller skal klikke på en hel masse ting for at tunnel ind i dit arbejdsmiljø, dræner det produktivitet og moral. Miljøet skal være tavs, så ingen bemærker det.”

Brugere forventer nu problemfri, sikker, og enkle interaktioner. De ønsker at få adgang til oplysninger uafhængigt af enhed, Netværk og geografisk placering. Moderne kunder er langt mere tilbøjelige til at blive engageret af praktiske tjenester, fordi forvirrende oplevelser er negative oplevelser. Organisationer, der ikke kan lette dette eller holde trit, vil i sidste ende miste deres konkurrencefordel.

“Det er vigtigt at skabe det rigtige miljø,” siger Alford. “Vi ønsker, at vores kunder skal have gode oplevelser, uanset om de er i butikken eller hjemme online. Oprettelse af en omnichannel oplevelse, hvor app, hjemmeside, mobile point of sales systemer og butik point of sale systemer er opdateret og engagerende samtidig komme på tværs af, hvorfor vi gør, hvad vi gør – som leverer bæredygtigt tøj – er så vigtigt.”

Effektiv endpoint management, der giver synlighed af netværk, applikationer og data er også afgørende for at opretholde en effektiv, sikker ejendom. Alle organisationer er opmærksomme på, at nutidens cyberhændelser er gennemgribende og avancerede, og konsekvenserne af et vellykket angreb er skadelige for produktivitet, omdømme, og økonomi.

Enhedsovervågning, der er proaktiv snarere end reaktiv, er et nøgleinitiativ til beskyttelse af mulige angrebsflader. Denne ‘Skift til venstre’ på support fjerner it-byrden og opretholder effektiviteten.

“Vi opfanger enhedernes sundhed, så hvis vi ser et problem, kan vi komme foran det,” siger Alford. “Vi hjælper med at uddanne folk til at forstå, at det at holde enheder sunde og køre problemfrit betyder, at vi er foran supportproblemer, før brugerne rejser en billet, eller de bliver store problemer.”

IT-ledere skal planlægge for i dag og i morgen, se fremad og udad ved regelmæssigt at gennemgå løsninger og prioriteter. Fjernbetjening endpoint management på en pålidelig platform er nu et must-have.